102年內政部消防署評鑑各級消防機關101年度消防工作

內政部消防署於102年3月22日至本局辦理101年度消防評鑑工作

依據：行政院所屬各機關施政計畫評核要點。

目的：為強化各級消防機關災害防救體系運作與搶救能力，並提升災害調查效能

      及落實勤業務執行，特建立評核機制以考核工作績效。

評鑑對象：以各直轄市、縣（市）政府為對象，並依轄區特性、人口數分為3組，本局屬丙組（人口未滿50萬）。

評鑑類別及內容：

一、火災預防類（附件1-1）。

二、危險物品管理類（附件1-2）。

三、災害搶救類（附件1-3）。

四、火災調查類（附件1-4）。

五、民力運用類（附件1-5）。

六、緊急救護類（附件1-6）。

七、救災救護指揮類（附件1-7）。

八、特種搜救類（附件1-8）。

九、災害管理類（附件1-9）

十、教育訓練類（附件1-10）

評鑑內容依消防署各業務單位訂定之評核基準評核。

本中心承辦類別為救災救護指揮類，評鑑內容包含：

一、各項災害處置作業程序

(一)訂定各種災害受理、通報及指揮之標準作業程序

(二)因應實際案例需要定期檢討修改

二、災害通報時效

(一)達災害標準通報上傳消防署案件

(二)未達災害標準通報上傳消防署案件

(三)災害通報橫向通報其他單位

三、直昇機申請

(一)申請表及搜救計畫

(二)抽測地圖座標查詢

四、新聞輿情處理

(一)新聞簡報

(二)24小時新聞監看

(三)新聞預錄及剪輯系統

五、應勤設備及人員訓練

(一)災情看版設置

(二)災情通聯記錄

(三)抽測調閱錄音檔

(四)各想災害處置資料設置(SOP、MSDS、甲乙種搶救圖等)

(五)即時通報及動員機制

(六)執勤員有效證照

(七)辦理執勤員教育訓練

六、119報案及相關機制

(一)119報案系統訂期測試

(二)大量話務演練及檢討

(三)設置備援系統

(四)聽語障人士資料定期更新

(五)車輛管制

(六)外語人員執勤

(七)統計、分析119報案相關數據資料

七、緊急聯絡電話

(一)每月更新政府、民間單位救災資料及消防員專長，抽測單位人員電話

(二)抽測小隊長以上人員電話

(三)非英語系三方通話

八、前年度缺失及建議

九、創新作為及特殊優劣事蹟

本年度修改三項受理、通報及指揮之標準作業程序。

執勤員教育訓練(六項)：執勤作業要領、危機管理、地圖判讀(另包含平時測驗)、GPS車隊管理、119派遣系統操作、數位無線電。

創新作為包含聽語障人士報案宣導、地圖判讀創新測量方式、GPS車隊管理及為民服務、鳳凰臉書評比等。

當日評核人員至指揮中心依照評鑑內容一一檢閱、測試，並由執勤員調閱、操作各項新聞錄影、錄音系統及受理台資料調閱，抽測緊急聯絡電話、非英語系三方通話、地圖測量，災害報告單及直升機申請表討論、教育訓練課程抽問，各項書面資料檢視等，於102年4月22日消防署函文榮獲丙組救災救護指揮類優等第一名！感謝指揮中心同仁為評核所做的努力及配合，更感謝評核人員隊本中心的指導、建議及鼓勵！